TÉRMINOS Y CONDICIONES DE  USO Y COMPRA WWW.AILOSHOP.COM

 

  1. INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.ailoshop.com) y la compra de productos en la  misma  (en  adelante,  las "Condiciones"),  cualquiera  que  sea  el  aplicativo, medio  digital,  soporte  o dispositivo  a  través  del  que  se  pueda  acceder.  Le  rogamos  que  lea  atentamente  las  presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

  1. NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación AILOSHOP por Industex, S.L., sociedad española con domicilio en Av. Països Catalans, 34 8ªplanta 08950, Esplugues de Llobregat (Barcelona), España, inscrita en el Registro Mercantil con CIF B08984056 con   teléfono   +34 93 254 71 00 y  correo   electrónico industex@industex.com.

INDUSTEX, S.L. es una empresa que desarrolla, comercializa y distribuye productos de gran consumo, originales y exclusivos, destinados al público general en todo el mundo a través de múltiples canales de distribución, incluida la venta directa por televisión.

  1. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La  información  o  datos  personales  que  nos  facilite  sobre  usted  serán  tratados  con  arreglo  a  lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

  1. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  • Hacer uso  de  esta  página  web  únicamente  para  realizar  consultas  o  pedidos  legalmente válidos.
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha  hecho  un  pedido  de  esta  índole  estaremos  autorizados  a  anularlo  e  informar  a  las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido

Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

  1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español, excepto Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

  1. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo,  le  informaremos  mediante  correo  electrónico  de  que  el  producto  está  siendo  enviado  (la "Confirmación de Envío").

  1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de  compra  dirigiéndose  al  servicio  de  atención  al  cliente  a  través  del  teléfono  +34 93 254 71 00,  o  de  la dirección  de  correo  electrónico  info@ailoshop.com,  así  como  ejercitar  el  derecho  de  rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies a través de dataprotection@industex.com.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos  los  pedidos  están  sujetos  a  la  disponibilidad  de  los  productos.  Si  se  produjeran  dificultades  en cuanto  al  suministro  de  productos  o  si  no  quedan  artículos  en  stock,  le  reembolsaremos  cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

  1. ENTREGA

Los pedidos formalizados se entregan a todo el territorio de España peninsular y las Islas Baleares. No entregamos pedidos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

Plazos de entrega: la entrega se realizará entre 1 y 5 días laborables según la dirección de envío.

Coste del envío:

TIPO DE ENVÍO

COSTE DEL ENVÍO

PLAZO DE ENTREGA

Estándar

5,95€ a Península

GRATIS para pedidos superiores a 50€ 

1 a 5 días laborables

 

También dispone de la opción de pago contra reembolso. Esta modalidad de pago tiene un coste extra de 3€.

Salvo  que  existan  circunstancias  derivadas  de  la  personalización  de  los  productos,  o  se  produzcan circunstancias  imprevistas  o  extraordinarias,  le  enviaremos  el  pedido  consistente  en  los  producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío  seleccionado  y,  en  todo  caso,  en  el  plazo  máximo  de  30  días  a  contar  desde  la  fecha  de  la Confirmación de Pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos, ni festivos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

  1. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si  nos  resulta  imposible  efectuar  la  entrega  de  su  pedido,  intentaremos  buscar  un  lugar  seguro  para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos todos los pagos  recibidos  de  usted,  incluidos  los  gastos  de  entrega  (con  la  excepción  de  los  gastos  adicionales resultantes de  la elección por su parte  de  una modalidad de  entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes.

  1. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.

Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

  1. PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

Los  precios  pueden  cambiar  en  cualquier  momento,  pero  (salvo  en  lo  establecido  anteriormente)  los posibles  cambios  no  afectarán  a  los  pedidos  con  respecto  a  los  que  ya  le  hayamos  enviado  una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. 

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay y Android Pay.

Industex, S.L., sociedad española con domicilio en Av. Països Catalans, 34 8ªplanta 08950, Esplugues de Llobregat (Barcelona), España, inscrita en el Registro Mercantil con CIF   CIF B08984056 con   teléfono   +34 93 254 71 00 y   correo   electrónico industex@industex.com  realizará en nombre de AILOSHOP  los cobros y, en su caso, reembolsos relacionados con los pagos realizados a través de esta página web.

Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

  1. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
  • Derecho legal a desistir de la compra

Derecho de desistimiento

Si  usted  está  contratando  como  consumidor  y  usuario,  tiene  usted  derecho  a  desistir  del  presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Industex, S.L. , a la dirección, Av. Països Catalans, 34 8ªplanta 08950, Esplugues de Llobregat (Barcelona), España,    teléfono   +34 931 22 73 35 y   correo   electrónico info@ailoshop.com,  su  decisión  de  desistir  del contrato  a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá  utilizar  el  modelo  de  formulario  de  desistimiento  que  figura  como  Anexo  a  las  presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de  la elección por su  parte  de  una modalidad  de  entrega  diferente  a la modalidad  menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial o por vía transferencia bancaria a la cuenta indicada por usted, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted solicitar en nuestra web la devolución a través de un mensajero/courier, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Por favor, tenga en cuenta que deberá usted asumir el gasto de envío de los bienes derivado de la devolución.

Solo  será  usted  responsable  de  la disminución de  valor  de  los bienes  resultante  de  una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

  • Derecho contractual de desistimiento

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula 14.1 anterior, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la Confirmación de Envío para  realizar  devoluciones  de  los  productos  (salvo  de  los  mencionados  en  la  cláusula  14.3  siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).

En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.

Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en la cláusula 14.1 anterior, si bien si nos comunica su intención de desistir del contrato transcurrido el plazo legal de desistimiento, deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 30 días contado desde la Confirmación de Envío.

  • Disposiciones comunes

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

-      Artículos personalizados.

-      CDs/DVD de música sin su envoltorio original.

-      Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Su  derecho  a  desistir  del  contrato  será  de  aplicación  exclusivamente  a  aquellos  productos  que  se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha  sido  usado  más  allá  de  la  mera  apertura  del  mismo,  de  productos  que  no  estén  en  las  mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando  el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra, o vía transferencia bancaria a la cuenta IBAN por usted indicada. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto o llamando al teléfono +34 931 22 73 35.

Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho legal o contractual de desistimiento, cuando sea usted el que organice el transporte del mismo, sin que por tanto dicho  servicio  haya  sido  ofrecido  por  nosotros,  no  podremos  asumir  el  riesgo  sobre  el  paquete  de devolución cuando se refiera a causas no imputables a INDUSTEX S.L.

  • Devoluciones de productos defectuosos

En  los  casos  en  que  usted  considere  que  en  el  momento  de  la  entrega  el  producto  no  se  ajusta  a  lo estipulado  en  el  contrato,  deberá  ponerse  en  contacto  con  nosotros  de  forma  inmediata  a  través  de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien enviando un email a info@ailoshop.com donde le indicaremos la forma de proceder.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a  la  fecha  en  la  que  le  enviemos  un  correo  electrónico  confirmando  que  procede  el  reembolso  o  la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades  pagadas  por  aquellos  productos que  sean  devueltos a causa de  alguna  tara o  defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o vía transferencia bancaria a la cuenta IBAN por usted indicada

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

  1. GARANTÍAS

Si   usted  contrata   como  consumidor   y   usuario,   le   ofrecemos   garantías   sobre   los   productos   que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este  sentido, si alguno  de los productos no  fuera conforme  con el contrato, usted deberá ponerlo  en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 14.5 anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en  relación  con  cualquier producto  adquirido  en  nuestra  página  web  estará  limitada  estrictamente  al precio de compra de dicho producto.

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  1. pérdidas de ingresos o ventas;
  2. pérdida de negocio;
  3. lucro cesante o pérdida de contratos;
  4. pérdida de ahorros previstos;
  5. pérdida de datos; y
  6. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje  y  transmisión  de  información  digital,  no  garantizamos  la  precisión  y  seguridad  de  la información  transmitida  u  obtenida  por  medio  de  esta  página  web  a  no  ser  que  se  establezca expresamente lo contrario en la misma.

  1. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Usted  reconoce  y  consiente  que  todo  copyright,  marca  registrada  y  demás  derechos  de  propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

  1. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma   de   virus,   troyanos,   gusanos,   bombas   lógicas   o   cualquier   otro   programa   o   material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento  de  dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redirección.

  1. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

  1. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con  nosotros  sean  electrónicas.  Nos  pondremos  en  contacto  con  usted  por  correo  electrónico  o  le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

  1. NOTIFICACIONES

Las  notificaciones  que  usted  nos  envíe  deberán  enviarse  a  través  de  nuestra  dirección  de  email

info@ailoshop.com. Con arreglo  a  lo  dispuesto  en la  cláusula  20  anterior  y  salvo  que  se  estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se  entenderá  que  las notificaciones  han  sido  recibidas  y  han  sido  correctamente  hechas en  el mismo instante  en que se  cuelguen en nuestra página web, 24  horas después  de  haberse  enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo  electrónico,  que  el mismo  fue  enviado  a  la dirección  de  correo  electrónico  especificada por el receptor.

  1. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El  contrato  es  vinculante  tanto  para  usted  como  para  nosotros,  así  como  para  nuestros  respectivos sucesores,  cesionarios y  causahabientes. Usted  no  podrá transmitir, ceder,  gravar o  de  cualquier otro modo  transferir  un  contrato  o  alguno  de  los  derechos  u  obligaciones  derivados  del  mismo,  sin  haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

  1. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No  seremos  responsables  por  ningún  incumplimiento  o  retraso  en  el  cumplimiento  de  alguna  de  las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las  Causas  de  Fuerza  Mayor  incluirán  cualquier  acto,  acontecimiento,  falta  de  ejercicio,  omisión  o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3. Incendio, explosión,  tormenta,  inundación,  terremoto,  hundimiento,  epidemia  o  cualquier  otro desastre natural.
  4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza

Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para  que  finalice  la  Causa  de  Fuerza  Mayor  o  para  encontrar  una  solución  que  nos  permita  cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

  1. RENUNCIA

La  falta  de  requerimiento  por  nuestra  parte  del  cumplimiento  estricto  por  su  parte  de  alguna  de  las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna  renuncia  por  nuestra  parte  a  un  derecho  o  acción  concreto  supondrá  una  renuncia  a  otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

  1. NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto  por  resolución  firme  dictada  por  autoridad  competente,  los  restantes  términos  y  condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

  1. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y  nosotros reconocemos haber consentido la celebración de  un contrato  sin haber confiado  en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito   en   las  negociaciones   entabladas   por   los   dos   antes   del   mismo,   salvo   aquello   que   figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte,  verbal  o  escrita,  con  anterioridad  a  la  fecha  de  un  contrato  (salvo  que  se  hubiera  hecho  tal declaración  incierta  de  forma  fraudulenta)  y  la  única  acción  de  que  dispondrá  la  otra  parte  será  por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

  1. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

Si  Usted  no  está  de  acuerdo  con  las  modificaciones  introducidas,  le  recomendamos  no  hacer  uso  de nuestra página web.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

  1. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus  comentarios  y  sugerencias  serán  bien  recibidos.  Le  rogamos  que  nos  envíe  tales  comentarios  y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto o de la  dirección  postal  o  de  correo  electrónico  indicados  en  la  cláusula  2  de  las  presentes  Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales  de  reclamación  a disposición  de  los consumidores y  usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono +34 93 254 71 00 o a través de nuestras vías de contacto.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través  de  la  dirección  de  correo  electrónico  info@ailoshop.com con  el  fin  de  solicitar  una  solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo  con el Reglamento Nº 524/2013 de  la UE, le informamos que  usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Última actualización: 13/11/2019

 

Modelo de formulario de desistimiento

 

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Industex, S.L. actuando bajo el nombre comercial AILOSHOP, con domicilio en Av. Països Catalans, 34 8ªplanta 08950, Esplugues de Llobregat (Barcelona), España y correo electrónico industex@industex.com.

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido el/recibido el (*):

Nombre del consumidor: Dirección del consumidor:

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel) Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda