Devoluciones

¿Necesitas cambiar o devolver un artículo?

Para cambiar o devolver el producto comprado, deberás hacerlo en los 30 días siguientes a la compra, siguiendo los pasos que se indican a continuación:

    1. Ve a tu oficina de Correos local o cualquier otro sistema de mensajería y paquetería.

    2. Indica tu nombre, apellidos y el número del pedido (ejemplo: ESASXXXXX)*.

    3. Envía el paquete a:

    Centro Logístico

    Av. Can Montcau, 19

    08186 Lliça d'Amunt, Barcelona

    4. Cuando hayas enviado el paquete, adjunta el comprobante del envío a este correo info@ailoshop.com. Con este comprobante te tramitaremos un nuevo pedido con la talla solicitada o el reembolso en el caso que quieras devolverlo.

    5. Una vez recibamos el correo con el comprobante, en un plazo aproximado de 10 días hábiles recibirás el reembolso en la cuenta que nos facilitaste con anterioridad o a la tarjeta/Paypal con la que realizaste el pedido.

*Si la devolución es por haber comprado una talla equivocada o por ser un artículo no deseado, los gastos de envío corren a cargo del comprador. En cambio, si es un problema de fábrica o el producto es defectuoso nos haremos cargo desde Ailoshop.

En caso de que desees recibir el mismo producto en otra talla o bien otro producto alternativo, deberás tramitar un nuevo pedido a través de nuestra página web abonando nuevamente los gastos de envío (si fuera necesario).

Quedamos a la espera de tus noticias.

Equipo Ailoshop